Cuando se procede a realizar el envío, primero se tiene que firmar la solicitud con su certificado digital y para ello necesita tener instalada la aplicación Autofirma. Si no la tiene instalada, deberá instalarla antes de iniciar el trámite. Puede descargarla desde la web de la Administración dedicada a la firma electrónica. Asegúrese de que su usuario tiene permisos de administrador para poder realizar instalaciones de software en la máquina.
Si a pesar de tenerla instalada le aparece el mensaje de error, entonces puede que no se esté ejecutando o que no lo haga adecuadamente. Pruebe a desinstalarla y volverla a instalar.
Si persiste el problema entonces revise las configuraciones o productos de seguridad que tenga instalados en el equipo y que puedan estar impidiendo la ejecución de la aplicación.